Informativa sulla privacy

Con la presente Informativa spieghiamo quali dati personali trattiamo nell’ambito delle nostre attività e operazioni, incluso il sito snvsolutions.ch. In particolare, indichiamo per quali finalità, come e dove trattiamo i dati personali, nonché i diritti degli interessati. Per singole attività possono applicarsi ulteriori informative e documenti legali (Condizioni generali, Termini d’uso, Condizioni di partecipazione).

Siamo soggetti al diritto svizzero in materia di protezione dei dati e, se applicabile, al diritto estero, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD). La Commissione europea riconosce che il diritto svizzero garantisce un livello di protezione adeguato.

1. Indirizzi di contatto

Titolare del trattamento:
SNV Group GmbH
Willenhofstrasse 13
8182 Hochfelden
info@snvsolutions.ch

Segnaleremo, ove necessario, se in singoli casi vi sono altri titolari del trattamento.

2. Definizioni e basi giuridiche

2.1 Definizioni

«Dati personali»: qualsiasi informazione relativa a persona fisica identificata o identificabile. «Interessato»: la persona i cui dati trattiamo. «Trattamento»: qualsiasi operazione compiuta sui dati personali, indipendentemente dai mezzi (ad es. consultazione, raffronto, adattamento, archiviazione, conservazione, lettura, comunicazione, acquisizione, registrazione, raccolta, cancellazione, messa a disposizione, organizzazione, modifica, diffusione, collegamento, distruzione, utilizzo).

Lo Spazio economico europeo (SEE) comprende gli Stati membri dell’UE nonché Liechtenstein, Islanda e Norvegia. Nel RGPD, il trattamento concerne i dati personali.

2.2 Basi giuridiche

Trattiamo i dati secondo il diritto svizzero, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e l’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa). Quando si applica il RGPD, ci basiamo in particolare su:

Art. 6, par. 1, lett. b RGPD: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.
Art. 6, par. 1, lett. f RGPD: legittimo interesse (gestione sostenibile, usabile, sicura e affidabile delle nostre attività; sicurezza delle informazioni; prevenzione degli abusi; esercizio di diritti; rispetto del diritto svizzero), salvo prevalenza dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.
Art. 6, par. 1, lett. c RGPD: adempimento di obblighi legali.
Art. 6, par. 1, lett. e RGPD: compiti di interesse pubblico.
Art. 6, par. 1, lett. a RGPD: consenso dell’interessato.
Art. 6, par. 1, lett. d RGPD: tutela di interessi vitali.

3. Natura, ambito e finalità

Trattiamo i dati necessari per gestire le nostre attività in modo sostenibile, usabile, sicuro e affidabile. Le categorie possono includere: dati di base e di contatto, dati del browser/dispositivo, contenuti, metadati e dati di utilizzo, dati di localizzazione, dati di vendita, dati contrattuali e di pagamento.

I dati sono trattati per il tempo necessario alle relative finalità o previsto dalla legge, quindi anonimizzati o cancellati.

Possiamo affidare trattamenti a terzi, trattare congiuntamente o trasferire dati a terzi (fornitori specializzati). Garantiamo la protezione dei dati anche presso tali terzi.

Di norma trattiamo i dati con il consenso degli interessati. Se il trattamento è lecito per altre ragioni (contratto, obblighi legali, interessi prevalenti), possiamo prescindere dal consenso.

Trattiamo in particolare le informazioni trasmesse volontariamente in occasione di contatti (posta, e-mail, messaggistica istantanea, modulo, social media, telefono) o di registrazione a un account. Possiamo conservarle (ad es. rubriche). Chi ci trasmette dati di terzi garantisce la tutela dei dati e l’esattezza delle informazioni.

Trattiamo inoltre dati ricevuti da terzi, da fonti pubbliche o raccolti durante le nostre attività, se consentito dalla legge.

4. Dati personali all’estero

In linea generale trattiamo i dati in Svizzera e nel SEE, ma possiamo trasferirli anche in altri paesi per il trattamento.

Possiamo trasferire dati verso paesi/territori di tutto il mondo con livello adeguato secondo il Consiglio federale svizzero e — quando si applica il RGPD — secondo la Commissione europea.

Trasferimenti verso paesi senza livello adeguato sono possibili se esistono garanzie idonee (clausole tipo, ecc.). Eccezionalmente, i trasferimenti possono basarsi sulle condizioni particolari previste dalla legge (consenso esplicito, collegamento diretto con un contratto). Forniamo informazioni o copia delle garanzie su richiesta.

5. Diritti degli interessati

5.1 Diritti in materia di protezione dei dati

Accesso: sapere se trattiamo dati che li riguardano, quali dati e informazioni necessarie (finalità, durata di conservazione, comunicazioni/trasferimenti all’estero, origine).
Rettifica / limitazione: correggere dati inesatti, completare dati incompleti, limitare il trattamento.
Cancellazione / opposizione: cancellare dati (« diritto all’oblio ») e opporsi al trattamento con effetto per il futuro.
Portabilità: ricevere i dati o trasferirli a un altro titolare.

Possiamo rinviare, limitare o rifiutare l’esercizio dei diritti nei limiti di legge (segreti commerciali, tutela di terzi, obblighi di conservazione). In casi eccezionali possono essere previsti costi — informiamo preventivamente. Dobbiamo identificare adeguatamente gli interessati che esercitano i diritti; è richiesta la loro collaborazione.

5.2 Diritto di reclamo

Gli interessati possono far valere i propri diritti in giudizio o presentare reclamo a un’autorità di controllo competente. In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Quando si applica il RGPD: possibilità di rivolgersi a un’autorità europea di controllo competente.

6. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, fermo restando che la sicurezza assoluta non è garantibile. L’accesso al sito avviene con cifratura (SSL/TLS, HTTPS; lucchetto nella barra degli indirizzi, a seconda del browser).

Le nostre comunicazioni digitali sono — come di regola — soggette a sorveglianza di massa e ad altre forme di controllo da parte delle autorità in Svizzera, in Europa, negli Stati Uniti e altrove, senza motivo o sospetto. Non abbiamo influenza diretta su tali trattamenti.

7. Uso del sito

7.1 Cookie

Possiamo utilizzare cookie (propri e di terzi), temporanei (« di sessione ») o persistenti. I cookie consentono, tra l’altro, di riconoscere il browser alle visite successive e di misurare la portata; possono essere usati per il marketing online.

I cookie possono essere disattivati/eliminati tramite il browser. Senza cookie, il sito può essere limitato. Ove necessario, chiediamo consenso esplicito. Possibili opt-out: AdChoices, NAI, DAA, EDAA.

7.2 Log del server

Per ogni accesso possiamo raccogliere: data/ora (fuso), indirizzo IP, stato (codice HTTP), sistema operativo (interfaccia/versione), browser (lingua/versione), sottopagina consultata (quantità di dati), pagina precedente (referrer). Tali dati possono essere salvati nei log del server per fornire il sito in modo durevole, usabile e sicuro, anche tramite terzi.

7.3 Pixel di tracciamento

Possiamo utilizzare pixel di tracciamento (web beacon), anche di terzi: piccole immagini normalmente invisibili, caricate automaticamente; consentono di raccogliere le stesse informazioni dei log del server.

8. Social media

Siamo presenti su piattaforme social e altre piattaforme online per comunicare e informare. In tale contesto, i dati possono essere trattati anche fuori dalla Svizzera/SEE. Si applicano le condizioni e le politiche delle singole piattaforme, che illustrano anche i diritti degli interessati direttamente verso tali piattaforme.

Per Facebook (Page Insights) siamo, se del caso, contitolari con Meta Platforms Ireland Limited. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy Facebook, Controller Addendum, Informazioni su Page Insights, Dati Page Insights.

9. Servizi di terzi

Utilizziamo servizi di terzi specializzati per gestire le nostre attività (integrazione di funzioni/contenuti; raccolta dell’indirizzo IP per motivi tecnici; trattamenti aggregati/anonimizzati/pseudonimizzati per finalità di sicurezza, statistiche e tecniche).

Servizi Google. Fornitori: Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (SEE/Svizzera). Informazioni generali: Principi di sicurezza, Informativa sulla privacy, impegni di conformità, guida alla privacy dei prodotti, « Come utilizziamo i dati di siti o app che usano i nostri servizi », tipi di cookie/tecnologie, « Pubblicità personalizzata » (abilitazione/disattivazione/impostazioni).

9.1 Infrastruttura digitale

Hosting: Hetzner AG (Germania). Privacy: Informativa sulla privacy, « Misure tecniche e organizzative ».

9.2 Mappe

Google Maps / Google Maps Platform. Info specifiche: Uso delle informazioni sulla posizione.

9.3 Contenuti audio e video

YouTube (Google) per la riproduzione diretta. Informazioni: Centro Sicurezza e privacy, I tuoi dati su YouTube.

10. Misurazione del successo e della portata

Valutiamo l’utilizzo della nostra offerta online (successo, portata, effetto dei link di terzi) e testiamo varianti (A/B). Sulla base dei risultati correggiamo errori, rafforziamo contenuti popolari e miglioriamo l’offerta. Le IP possono essere memorizzate (in genere abbreviate — « IP masking »). Possibile uso di cookie e profili d’uso pseudonimizzati. Servizi terzi con utenti autenticati possono associare l’uso all’account.

Google Analytics (misurazione cross-device; IP in genere pseudonimizzate, trasferimento completo verso gli USA solo eccezionalmente) — v. Privacy e Componente aggiuntivo del browser. Google Tag Manager: integrazione/gestione di altri servizi — v. Tag Manager e Dati raccolti.

11. Disposizioni finali

La presente Informativa è stata creata con l’ausilio di un generatore. Possiamo modificarla o integrarla in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate in modo appropriato, in particolare pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito.